不點短信鏈接取消就視為同意？銀行“自動續訂”扣費引投訴 今日訊
2026-05-27 12:22:45 來源：看看新聞 小 中
(資料圖片僅供參考)
近日，天津的宋女士通過社交媒體吐槽稱，明明在電話中明確表示不要自動續訂交通銀行信用卡尊享版服務，結果還是“被續訂”了，導致被扣60元。宋女士要求銀行返回60元，停止自動續訂。然而，銀行業務專員稱，當時宋女士同意開通這個業務，到期后銀行也向她發送了提醒短信，銀行方面不存在過錯，不可能退款。
在銀行提供的錄音中，記者聽到宋女士說：“你們不會自動續訂吧？”信用卡電銷專員回復稱：“免費到期后由您自己決定，銀行這邊不會做任何干涉。”那么，銀行到底有沒有開通自動續訂呢？
據悉，銀行曾在4月19日給宋女士發送短信稱“信用卡到期后將以每3個月收費30元的收費標準自動續訂……如需取消續訂可點擊……”4月26日，銀行再次給宋女士發送短信稱“您本期信用保障尊享版30元已收……”從短信通知來看，4月26日，宋女士的信用卡被開通了上述業務的自動續訂業務。
在交涉過程中，銀行業務專員表示，銀行已經發送了提醒短信，如果持卡人點擊鏈接取消續訂的話，根本不會產生收費。
對此，律師表示，自動續費的前提是消費者已經接受該服務（即初始同意），后續的短信只是履行“到期前顯著提醒”的義務。銀行不能將提醒短信 當成訂購確認信，更不能將“不回復不操作”直接作為消費者默認“同意續費”的選項。銀行關于“不點擊鏈接取消就視為默認同意”的辯解，屬于典型的“強行默示同意”和“變相強制消費”。此外，銀行發送的“不點擊鏈接取消即自動續訂”的短信，屬于其單方面制定的格式條款，這種“霸王條款”在法律上是無效的。
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